CONDITIONS DE RÉSERVATION

L’utilisation des services de Borgo d’Itria implique l’acceptation par l’utilisateur des conditions générales énoncées ci-dessous. Pour toute précision complémentaire, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@borgoditria.it – Tél. 080/9309925.

Liste de prix

La liste de prix du Borgo d’Itria est dynamique et n’a pas de prix fixes, car elle dépend de la période sélectionnée et d’éventuelles promotions.
Les prix sont calculés en euros et incluent la TVA, le mode d’hébergement choisi lors de la réservation et les éventuelles options demandées.

Taxe de séjour

Les tarifs n’incluent pas la taxe de séjour, qui doit être payée directement à l’hôtel au moment du départ.
La province de Bari a introduit une taxe de séjour de 1,00 € par personne et par nuit. Tous les enfants de moins de 12 ans (pas encore 12 ans) sont exemptés de paiement.

Check in

Les chambres sont disponibles de 14h30 à 19h00.
Si vous prévoyez d’arriver après l’heure indiquée, veuillez en informer la réception afin que nous puissions organiser au mieux l’accueil à l’hôtel. L’arrivée tardive entraîne un supplément.

Check out

Les chambres doivent être libérées avant 10h30 le jour du départ. Si le client souhaite reporter l’heure de son départ et conserver la chambre sous réserve de disponibilité, il devra payer un supplément. Si la chambre n’est pas disponible pour un départ tardif, le client peut rester à l’hôtel et continuer à profiter des services offerts sans payer de supplément.

Arrivées tardives/départs précoces

En cas d’arrivée tardive ou de départ anticipé, sauf accord avec l’établissement, aucune réduction n’est accordée. Seul le prix de la nuitée sera facturé, montant pour les lits vides.

Paiements

Remboursement par carte de crédit et/ou virement bancaire dans les 15 jours suivant l’enregistrement.

Un acompte de 30 % est demandé au moment de la réservation ; le solde est dû au plus tard le 15e jour précédant l’enregistrement. Si le solde n’est pas reçu à temps, la réservation sera annulée et non remboursable.

Conditions d’annulation

No show 100% ; pénalité de 100% dans tous les autres cas d’annulation après la date limite.
Borgo d’Itria se réserve le droit, en toute liberté et sans condition, d’évaluer les événements qui peuvent justifier la non-application de la pénalité prévue dans les présentes conditions générales ou, à titre exceptionnel, dans les conditions des tarifs spéciaux choisis au moment de la réservation.

Respect de la composition de la chambre

Les demandes de réservation faites par le client doivent indiquer le nombre exact de personnes, quel que soit leur âge. Borgo d’Itria n’est pas responsable des erreurs introduites par le client dans la demande de réservation. Lors de l’enregistrement, le nombre de personnes doit correspondre au nombre de personnes indiqué par le client lors de la demande de réservation.

Au moment de l’enregistrement, s’il y a plus de personnes que celles prévues dans la réservation, quel que soit leur âge, Bogo d’Itria peut vérifier la disponibilité :

– En cas de manque de disponibilité, n’autorisez pas les clients excédentaires à entrer et facturez le coût total du séjour au client, qu’il séjourne ou non à l’hôtel.

– En cas de disponibilité, les clients arrivant dans l’établissement seront placés dans une chambre plus appropriée, acceptant ainsi une variation de prix liée au type de chambre.

Les règles d’hygiène et de salubrité pour l’accès à la piscine
sont obligatoires. Pour les très jeunes enfants, des couches de contention doivent être utilisées.

Animaux

Borgo d’Itria autorise les petits animaux (poids adulte inférieur à 10 kg et hauteur au garrot comprise entre 26 et 40 cm) à pénétrer dans l’établissement. La direction se réserve le droit, selon le cas, de modifier l’affectation des chambres en présence d’animaux, afin d’assurer une meilleure conformité avec les caractéristiques de l’installation et les besoins propres des animaux.

Un supplément de 30,00 € par nuit sera appliqué et devra être payé au moment du départ.

En cas de dommages causés par la présence d’un animal domestique ou si l’état de la chambre nécessite un nettoyage extraordinaire, ou en cas de dommages supplémentaires causés à la chambre ou à l’établissement en général, des frais de réparation peuvent être facturés.

Le nettoyage quotidien des chambres, notamment en raison des protocoles de santé et de sécurité les plus récents, nécessite d’aérer les chambres. Nous ne voulons donc pas risquer que votre animal de compagnie s’échappe par inadvertance ou soit effrayé par la présence d’étrangers. Il est préférable que votre animal soit retiré de la pièce pendant le nettoyage. Nous vous demandons également de ranger la nourriture et les affaires de votre animal dans un endroit fermé et sûr.

Responsabilités de l’établissement et de l’hôte

L’intention du Borgo d’Itria est de garantir au client que tous les services fournis dans la réservation sont organisés avec le plus grand soin. Le Borgo d’Itria assume toute responsabilité pour les éventuels défauts survenus pendant le séjour, si la cause en est imputable à son manquement. L’hôte devra prouver qu’il y a bien eu un manquement de la part de Borgo d’Itria s’il souhaite faire une réclamation.

L’hôte s’engage à utiliser les services conformément à la loi, à la morale, aux bonnes coutumes et à l’ordre public ainsi qu’aux dispositions des présentes conditions générales. Par conséquent, il est interdit d’utiliser les services à des fins ou effets illicites et/ou contraires aux dispositions des présents Termes et/ou Conditions Générales, préjudiciables aux droits et/ou intérêts de tiers, ou susceptibles de porter atteinte de quelque manière que ce soit aux services, à Borgo d’Itria et/ou à son image.